Termeni și condiții generale
Acești termeni și condiții generale („Condiții”) reglementează drepturile și obligațiile tale, în calitate de cumpărător, și ale Noastre, în calitate de vânzători, în cadrul raporturilor contractuale încheiate prin intermediul Magazinului online pe site-ul ro.niceboy.eu.
Toate informațiile privind prelucrarea datelor tale cu caracter personal sunt cuprinse în Politica de confidențialitate, pe care o găsești pe pagina web https://ro.niceboy.eu/policies/privacy-policy. Deoarece comunicăm de la distanță, Contractul nostru este încheiat și prin intermediul mijloacelor de comunicare care nu necesită prezența noastră personală.Dacă vreo dispoziție a Condițiilor ar fi în contradicție cu ceea ce am convenit în mod expres în timpul cumpărării tale pe Magazinul nostru online, se aplică faptul că acest acord individual are prioritate față de Condiții.
I.Definirea termenilor
1.1.Prețul este suma de bani cu TVA pe care o vei achita pentru Bunuri;
1.2.Prețul de transport este suma de bani pe care o vei achita pentru livrarea Bunurilor, inclusiv costul ambalării acestora;
1.3.Prețul de plată este suma de bani pe care o vei achita pentru metoda de plată aleasă pentru Bunuri;
1.4.Prețul total (sau, de asemenea, Suma cu TVA) este suma Prețului, a Prețului de transport și a Prețului de plată;
1.5.TVA este taxa pe valoarea adăugată potrivit reglementărilor legale aplicabile;
1.6.Magazinul online este magazinul online operat de societatea noastră comercială pe site-ulwww.niceboy.cz, pe care are loc cumpărarea Bunurilor;
1.7. Factura este documentul fiscal emis în conformitate cu legea privind taxa pe valoarea adăugată pentru Prețul total;
1.8.Noi suntem societatea NICEBOY s.r.o., cu sediul în 5. května 1746/22, 140 00 Praha 4 (ATENȚIE, această adresă nu servește la returnarea Bunurilor din Comenzi), IČO: 29416876, înregistrată în registrul comerțului sub nr. C 205438/MSPH ținut de Tribunalul Municipal din Praga, e-mail: info@niceboy.eu, iar în acest raport contractual acționăm în calitate de vânzător și operator al Magazinului online;
1.9.Comanda este propunerea ta irevocabilă de încheiere a Contractului de cumpărare a Bunurilor cu Noi;
1.10.Contractul este contractul de vânzare-cumpărare convenit pe baza unei Comenzi completate corespunzător, create prin intermediul Magazinului online, și care este încheiat în momentul în care primești de la Noi confirmarea Comenzii;
1.11.Consumatorul este orice persoană fizică care cumpără Bunuri pe Magazinul online în afara activității sale comerciale sau în afara exercitării independente a profesiei sale. Dacă partea contractantă este un consumator, raporturile care nu sunt reglementate de condițiile comerciale se guvernează de Codul civil (nr. 89/2012 Sb.) și de Legea privind protecția consumatorului (nr. 634/1992 Sb.).
1.12.Contul de utilizator este un cont creat pe baza datelor furnizate de tine, care permite păstrarea datelor introduse și a istoricului Bunurilor comandate și al Contractelor încheiate;
1.13.Tu ești persoana care cumpără de pe Magazinul nostru online, iar în acest raport contractual acționezi în calitate de cumpărător;
1.14.Bunurile sunt tot ceea ce puteți achiziționa pe magazinul online.
II.Dispoziții generale și informare
2.1.Acești termeni stabilesc și precizează drepturile și obligațiile noastre în calitate de vânzător și ale dvs. în calitate de cumpărător la încheierea Contractului prin intermediul magazinului online.
2.2.Achiziționarea Bunurilor este posibilă doar prin intermediul interfeței web a magazinului online.
2.3.La achiziționarea Bunurilor, aveți obligația de a ne furniza toate informațiile în mod corect și veridic. Nu suntem obligați să verificăm informațiile pe care ni le furnizați în cadrul Comenzii sau în cadrul altei comunicări. Informațiile furnizate de dvs. sunt astfel considerate, fără alte formalități, corecte, veridice și exacte.
2.4.Prin încheierea Contractului, confirmați că ați luat cunoștință de acești Termeni și că sunteți de acord cu aceștia.
III.Încheierea contractului
3.1.Contractul se încheie în limba cehă.
3.2.Contractul este încheiat la distanță prin intermediul magazinului online. În cazul în care vă vor fi generate costuri ca urmare a utilizării mijloacelor de comunicare, aceste costuri sunt suportate de dvs. Totuși, aceste costuri nu diferă în niciun fel de tariful de bază pe care îl plătiți pentru utilizarea acestor mijloace (adică în special pentru accesul la internet), prin urmare nu trebuie să vă așteptați la alte costuri facturate de Noi, peste Prețul total. Prin transmiterea Comenzii sunteți de acord să folosim mijloace de comunicare la distanță.
3.3.Pentru încheierea Contractului, este necesar să creați pe magazinul online o Comandă. În această Comandă trebuie să fie indicate următoarele date:
3.3.1.Informații despre Bunurile achiziționate (pe magazinul online indicați Bunurile pe care doriți să le cumpărați prin butonul [ADAUGĂ ÎN COȘ]);
3.3.2.Informații privind modalitatea de plată a Prețului total și modalitatea solicitată de livrare a Bunurilor; aceste informații vor fi introduse în cadrul întocmirii proiectului de Comandă, în interfața de utilizator a magazinului online, iar informațiile privind Prețul, Prețul transportului, Prețul plății și Prețul total vor fi afișate automat în funcție de Bunurile alese de dvs., de modalitatea lor de livrare și de modalitatea de efectuare a plății pentru Bunuri;
3.3.3.Datele dvs. de identificare necesare pentru a putea livra Bunurile, în special numele, prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail;
3.4.Pe parcursul întocmirii proiectului de Comandă, puteți modifica și verifica datele până la finalizarea acesteia. După efectuarea verificării prin apăsarea butonului [La casă] veți crea Comanda. După apăsarea butonului [Comandă și plătește] toate informațiile completate vor fi trimise direct către Noi. Prin transmiterea acestei Comenzi, vă exprimați și confirmați luarea la cunoștință și acordul cu acești Termeni și cu Politica de confidențialitate
3.5.Comanda dvs. va fi confirmată în cel mai scurt timp posibil după ce ne va fi livrată, printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail introdusă în Comandă. Confirmarea va include rezumatul Comenzii și acești Termeni. Prin confirmarea Comenzii din partea noastră se încheie Contractul dintre Noi și dvs. Termenii în redactarea în vigoare la data Comenzii fac parte integrantă din Contract.
3.6.Prin prezenta ne rezervăm dreptul de a nu-ți confirma Comanda, în special în cazul în care Bunurile nu vor fi disponibile la momentul creării Comenzii sau în cazul în care, din partea ta, ar fi fost comandat un număr mai mare de bucăți de Bunuri decât câte suntem în măsură să îți furnizăm la data creării Comenzii. În cazul în care intervine orice motiv pentru care nu putem confirma Comanda, te vom contacta și îți vom transmite o ofertă de încheiere a Contractului, modificată față de Comandă. Contractul este, în acest caz, încheiat în momentul în care accepți oferta noastră.
3.7.În cazul în care, în cadrul E-shop-ului sau în proiectul de Comandă, este indicat un Preț vădit eronat, ne rezervăm dreptul de a corecta Prețul înainte de expedierea Bunurilor. Într-o astfel de situație, te vom contacta fără întârziere și îți vom transmite o ofertă de încheiere a unui nou Contract, modificată față de Comandă, cu Prețul corect al Bunurilor. Noul Contract este, în acest caz, încheiat în momentul în care accepți oferta noastră. În cazul în care nu confirmi oferta noastră nici în termen de 3 zile de la trimiterea acesteia, avem dreptul de a se retrage din Contractul încheiat. Se consideră eroare vădită în Preț, în special, cazul în care Prețul este în mod evident incorect, de exemplu din cauza unei greșeli de tipar, a unei cifre lipsă sau în plus, ori când Prețul nu corespunde în mod evident prețului obișnuit practicat de vânzători comparabili.
3.8.În cazul în care Contractul este încheiat, îți ia naștere obligația de a achita Prețul total.
3.9.În cazul în care ai creat un Cont de utilizator, poți plasa o Comandă prin intermediul acestuia. Și în acest caz ai obligația de a verifica corectitudinea, veridicitatea și integralitatea datelor precompletate. Modul de creare a Comenzii este însă identic cu cel pentru un cumpărător fără Cont de utilizator, avantajul fiind însă că nu este necesar să completezi în mod repetat datele tale de identificare.
3.10.În unele cazuri, permitem utilizarea unei reduceri la achiziționarea Bunurilor. Pentru acordarea reducerii este necesar ca tu, în cadrul proiectului de Comandă, să completezi datele privind această reducere în câmpul prestabilit. Dacă faci acest lucru, Bunurile îți vor fi furnizate cu reducere.
3.11.În cazul achiziționării unui voucher cadou, după achitarea Prețului total, îți va fi livrat pe adresa ta de e-mail indicată în Comandă un voucher cadou în valoarea aleasă de tine. Acest voucher cadou are, de obicei, o valabilitate de un (1) an de la emitere, dacă nu se prevede altfel pe acesta. Voucherul cadou poate fi utilizat pentru achiziționarea de Bunuri pe E-shop, prin introducerea codului său în câmpul corespunzător.
IV.Cont de utilizator
4.1.În baza înregistrării tale în cadrul E-shop-ului, poți accesa Contul tău de utilizator.
4.2.La înregistrarea Contului de utilizator, ai obligația de a introduce corect și adevărat toate datele solicitate și, în caz de modificare, de a le actualiza.
4.3.Accesul la Contul de utilizator este securizat prin nume de utilizator și parolă. În legătură cu aceste date de acces, ai obligația de a păstra confidențialitatea și de a nu le pune la dispoziția nimănui. În cazul în care acestea sunt utilizate abuziv, nu ne asumăm nicio răspundere.
4.4.Contul de utilizator este personal și, prin urmare, nu ai dreptul să permiți utilizarea lui de către terțe persoane.
4.5.Putem desființa Contul tău de utilizator, în special în cazul în care nu îl folosești mai mult de jumătate de an sau în cazul în care îți încalci obligațiile prevăzute în Contract.
4.6.Contul tău de utilizator poate să nu fie disponibil în mod continuu, în special având în vedere întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software.
V.Condiții de preț și de plată, rezervarea dreptului de proprietate
5.1.Prețul este întotdeauna indicat în cadrul Magazinului online, în propunerea Comenzii și, bineînțeles, în Contract. În cazul unei neconcordanțe între Prețul indicat la Bunuri în cadrul Magazinului online și Prețul indicat în propunerea Comenzii, se aplică Prețul indicat în propunerea Comenzii, care va fi întotdeauna identic cu Prețul din Contract, cu excepția cazului în care este vorba despre un Preț în mod evident eronat. În cadrul propunerii Comenzii este indicat și Prețul pentru transport, eventual condițiile în care transportul este gratuit. Toate modificările de Prețuri sunt rezervate. Prețul este valabil la momentul comenzii, cu excepția prețurilor în mod evident eronate.
5.2.Prețul Total este indicat inclusiv TVA, inclusiv toate taxele stabilite de lege.
5.3.Vom solicita plata Prețului Total după încheierea Contractului și înainte de predarea Bunurilor. Poți efectua plata Prețului Total prin următoarele modalități:
5.3.1.Cu cardul online. În acest caz, plata are loc prin gateway-ul de plată al societății Shopify (Shopify Payments), plata fiind guvernată de condițiile acestui gateway de plată. În cazul plății cu cardul online, Prețul Total este scadent imediat.
5.3.2.Ramburs. În acest caz, plata va avea loc la livrarea Bunurilor, la predarea Bunurilor. În cazul plății ramburs, Prețul Total este scadent la preluarea Bunurilor.
5.3.3.Google Pay. În acest caz, plata are loc prin gateway-ul de plată al societății Shopify (Shopify Payments), plata fiind guvernată de condițiile acestui gateway de plată. În cazul plății prin Google Pay, Prețul Total este scadent imediat.
5.3.4.ApplePay. În acest caz, plata are loc prin gateway-ul de plată al societății Shopify (Shopify Payments), plata fiind guvernată de condițiile acestui gateway de plată. În cazul plății prin Google Pay, Prețul Total este scadent imediat.
5.3.5.Gateway de plată Comgate. În acest caz, plata are loc prin gateway-ul de plată al societății ComGate Payments, a.s., plata fiind guvernată de condițiile acestui gateway de plată, disponibile la adresa: https://www.comgate.cz/obchodni-podminky. În cazul plății prin ApplePay online, Prețul Total este scadent imediat.
5.4.Dreptul de proprietate asupra Bunurilor trece la tine abia după ce plătești Prețul Total și preiei Bunurile. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul Total este plătit în momentul creditării în contul Nostru, iar în celelalte cazuri este plătit în momentul efectuării plății.
5.5.Cumpărătorul poate completa, la crearea Comenzii, în câmpurile corespunzătoare codurile conținute în voucherele cadou achiziționate sau codurile de reducere în conformitate cu condițiile și regulile campaniei noastre de reducere.
5.6.Reducerile eventuale din Prețul Bunurilor acordate de vânzător cumpărătorului nu pot fi combinate între ele.
5.6.1.Fiecare reducere sau cupon poate fi utilizat o singură dată, cu excepția cazului în care este indicat în mod expres altfel. În cazul utilizării de mai multe ori, vânzătorul are dreptul să refuze recunoașterea unei astfel de reduceri.
5.6.2.În cazul în care reducerea este aplicată de un cumpărător care nu este Consumator și nu este vorba de vouchere cadou achiziționate, vânzătorul are dreptul să refuze o astfel de aplicare a reducerii și cupoanele de reducere.
5.6.3.În cazul în care valoarea voucherului cadou sau a cuponului de reducere este mai mare decât valoarea întregii achiziții, diferența nu se transferă pe un nou voucher sau cupon, iar suma neutilizată nu se rambursează ulterior.
5.6.4.Reducerile pentru clienți nu se aplică bunurilor promoționale sau deja reduse.
5.6.5.Toate prețurile promoționale ale bunurilor sunt valabile până la retragerea lor sau până la epuizarea stocurilor.
5.6.6.Toate ofertele promoționale de bunuri + cadou sunt valabile până la retragerea lor sau până la epuizarea stocurilor.
VI.Livrarea bunurilor, transferul riscului de pierdere sau deteriorare a bunului
6.1. Bunurile îți vor fi livrate în modul ales de tine, iar tu poți alege dintre următoarele opțiuni:
6.1.1.Bunurile îți vor fi livrate în modul ales de tine, iar tu poți alege dintre următoarele opțiuni: ridicare personală la punctele de livrare ale companiilor Zásilkovna, DPD, PPL;
6.1.2.Livrare prin intermediul companiilor de transport PPL, DPD, Zásilkovna;
6.2.Bunurile pot fi livrate numai pe teritoriul Republicii Cehe.
6.3.Prețul pentru transport este perceput conform listei de tarife actuale, care este disponibilă pe E-shop în coș.
6.4.Aveți obligația de a prelua Bunurile.
6.5.Termenul de livrare a Bunurilor depinde întotdeauna de disponibilitatea acestora și de metoda de livrare și plată aleasă. Termenul estimat de livrare a Bunurilor îți va fi comunicat în confirmarea Comenzii. Termenul indicat în E-shop este doar orientativ și poate diferi de termenul real de livrare.
6.6.După preluarea Bunurilor de la transportator, ai obligația de a verifica integritatea ambalajului Bunurilor și, în cazul oricăror defecțiuni, să anunți imediat acest fapt transportatorul și pe Noi. În cazul în care a apărut o defecțiune a ambalajului care indică manipularea neautorizată și deschiderea coletului, nu ai obligația de a prelua Bunurile de la transportator.
6.7.În cazul în care nu îți îndeplinești obligația de a prelua Bunurile, cu excepția cazurilor prevăzute la art. 4 din Termeni, acest lucru nu are ca efect încălcarea obligației Noastre de a-ți livra Bunurile. Totodată, faptul că nu preiei Bunurile nu constituie denunțarea Contractului dintre Noi și tine. În schimb, în un astfel de caz ne naște dreptul de a denunța Contractul din cauza încălcării substanțiale a Contractului de către tine. Dacă decidem să exercităm acest drept, denunțarea produce efecte în ziua în care îți transmitem această denunțare. Denunțarea Contractului nu afectează dreptul la plata Prețului pentru transport, respectiv dreptul la repararea prejudiciului, dacă acesta a fost cauzat.
6.8.Dacă, din motive apărute din partea dumneavoastră, Bunurile sunt livrate în mod repetat sau într-un alt mod decât cel convenit în Contract, aveți obligația de a ne rambursa costurile aferente acestei livrări repetate. Datele de plată pentru achitarea acestor costuri vi le vom trimite la adresa dumneavoastră de e-mail indicată în Contract, iar acestea sunt scadente în termen de 14 zile de la primirea e-mailului.
6.9.Riscul de prejudiciere a Bunurilor trece asupra dumneavoastră în momentul în care le preluați. În cazul în care nu preluați Bunurile, riscul de prejudiciere a Bunurilor trece asupra dumneavoastră în momentul în care ați avut posibilitatea să le preluați, dar din motive care țin de dumneavoastră nu a avut loc preluarea. Transferul riscului de prejudiciere a Bunurilor înseamnă pentru dumneavoastră că, din acest moment, suportați toate consecințele asociate cu pierderea, distrugerea, deteriorarea sau orice depreciere a Bunurilor.
6.10.În cazul în care Bunurile nu au fost indicate în magazinul online ca fiind în stoc și a fost indicat un termen orientativ de disponibilitate, vă vom informa întotdeauna în cazul:
6.10.1.întreruperea extraordinară a producției Bunurilor, iar Noi vă vom comunica întotdeauna noul termen estimat de disponibilitate sau informația că livrarea Bunurilor nu va fi posibilă;
6.10.2.întârzierea livrării Bunurilor de la furnizorul Nostru, iar Noi vă vom comunica întotdeauna noul termen estimat de livrare.
6.11.În cazul în care nu vom fi în măsură să vă livrăm Bunurile nici în termen de 30 de zile de la expirarea termenului de livrare a Bunurilor indicat în confirmarea Comenzii, indiferent de motiv, atât Noi, cât și Dumneavoastră avem dreptul de a denunța Contractul.
6.12.Satisfacția dumneavoastră cu achiziția o verificăm prin chestionare prin e-mail în cadrul programului Ověřeno zákazníky, în care este inclus magazinul nostru online. Vă trimitem chestionarele de fiecare dată când cumpărați de la noi, dacă, în sensul art. 7 alin. 3 din Legea nr. 480/2004 Coll. privind anumite servicii ale societății informaționale, nu refuzați trimiterea lor. Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul trimiterii chestionarelor în cadrul programului Ověřeno zákazníky o efectuăm în temeiul interesului nostru legitim, care constă în aflarea gradului dumneavoastră de satisfacție cu achiziția făcută la noi. Pentru trimiterea chestionarelor, evaluarea feedbackului dumneavoastră și analizele poziției noastre pe piață folosim un împuternicit, care este operatorul portalului Heureka.cz; către acesta putem transmite, în acest scop, informații despre Bunurile achiziționate și adresa dumneavoastră de e-mail. Datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt transmise, la trimiterea chestionarelor prin e-mail, niciunei terțe părți în scopurile sale proprii. Împotriva trimiterii chestionarelor prin e-mail în cadrul programului Ověřeno zákazníky puteți formula oricând opoziție, refuzând chestionarele ulterioare prin intermediul linkului din e-mailul cu chestionarul. În cazul opoziției dumneavoastră, nu vă vom mai trimite chestionarul.
6.13.Livrarea Bunurilor nu include instalarea sau punerea lor în funcțiune.
6.14.Cumpărătorul este obligat să se familiarizeze, înainte de prima utilizare a Bunurilor, cu instrucțiunile de utilizare sau cu instrucțiunile de operare și cu eventualele condiții de garanție și, la utilizarea Bunurilor, să procedeze în conformitate cu informațiile menționate. Nerespectarea acestor instrucțiuni poate duce la deteriorarea Bunurilor și poate avea ca rezultat limitarea sau excluderea răspunderii vânzătorului pentru defectele cauzate de o astfel de utilizare necorespunzătoare. Drepturile izvorâte din răspunderea pentru defecte pot fi exercitate începând cu data preluării Bunurilor de către cumpărător.
VII.Drepturi privind prestația neconformă
7.1.Garantăm că, la momentul transferului riscului de deteriorare a Bunurilor, potrivit art. VI al Termenilor, Bunurile sunt lipsite de defecte, în special că:
7.1.1.are caracteristicile pe care le-am convenit cu Tine și, dacă nu au fost convenite în mod expres, atunci pe cele pe care le-am indicat în descrierea Bunurilor, eventual pe cele care pot fi așteptate având în vedere natura Bunurilor;
7.1.2.este adecvat pentru scopurile pe care le-am indicat sau pentru scopurile care sunt obișnuite pentru Bunurile de acest tip;
7.1.3.corespunde calității sau execuției eșantionului convenit, dacă calitatea sau execuția au fost stabilite potrivit eșantionului;
7.1.4.este în cantitatea și greutatea corespunzătoare;
7.1.5.îndeplinește cerințele impuse prin actele normative;
7.1.6.nu este grevat de drepturi ale terților.
7.2.În cazul în care Bunurile vor avea un defect, în special dacă nu este îndeplinită una dintre condițiile prevăzute la alin. 7.1. din acești Termeni, ne poți notifica un astfel de defect și poți exercita drepturile privind prestația neconformă (adică poți reclama Bunurile) prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresele Noastre indicate în datele Noastre de identificare. Pentru reclamație poți folosi cel mai bine formularul de reclamație disponibil online, oferit de serviciul Retino, pe pagina Returnări și reclamații din E-shop. Consumatorul alege butonul [Reclamă comanda], apoi, în fereastra pop-up deschisă, completează numărul comenzii și e-mailul de pe care a comandat Bunurile. Ulterior, din listă alege Bunurile pentru care formulează reclamația.
7.3.La exercitarea dreptului privind prestația neconformă, este necesar să alegi modul în care dorești să remediezi defectul, iar această opțiune nu o poți modifica ulterior, fără consimțământul Nostru. Reclamația o vom soluționa în conformitate cu dreptul privind prestația neconformă pe care l-ai exercitat. În cazul în care nu alegi soluționarea defectului, ai drepturile prevăzute la art. 7.4 și în situațiile în care prestația neconformă a constituit o încălcare esențială a Contractului.
7.4.Dacă prestația defectuoasă reprezintă o încălcare esențială a Contractului, ai următoarele drepturi:
7.4.1.la înlăturarea defectului prin repararea Bunurilor, dacă defectul poate fi înlăturat cu ușurință;
7.4.2.la înlăturarea defectului prin livrarea unor Bunuri noi fără defecte, sau prin livrarea părții lipsă din Bunuri, dacă acest lucru nu este disproporționat având în vedere natura defectului; defectul poate fi înlăturat și prin livrarea unor Bunuri echivalent din punct de vedere funcțional, a căror stare și grad de uzură corespund stării Bunurilor reclamate la momentul primirii reclamației, dacă livrarea de Bunuri noi nu este posibilă sau ar fi disproporționată.;
7.4.3.la o reducere rezonabilă a Prețului, în cazul în care defectul nu poate fi înlăturat prin reparare sau prin înlocuirea cu o piesă nouă fără defecte, sau în cazul în care remedierea ar cauza Consumatorului dificultăți semnificative;
7.4.4.să renunți la Contract, în cazul în care reclamația nu poate fi soluționată prin reparare sau prin înlocuirea cu o piesă nouă fără defecte, în cazul în care vânzătorul nu remediază defectul în termenul prevăzut de lege sau în cazul în care Consumatorul nu poate utiliza bunul în mod corespunzător din cauza apariției repetate a defectului după reparare (în mod obișnuit, un defect repetitiv este considerat a fi același defect apărut a treia oară);
7.5.Modul de soluționare a reclamației conform pct. 7.3 de mai sus îți va fi comunicat în scris de către tehnicianul de reclamații, în funcție de natura defectului, de disponibilitatea suficientă a pieselor de schimb sau de disponibilitatea suficientă a produselor noi.
7.6.Dacă prestația defectuoasă reprezintă o încălcare neesențială a Contractului, ai următoarele drepturi:
7.6.1.la înlăturarea defectului prin livrarea unor Bunuri noi fără defecte, sau prin livrarea părții lipsă din Bunuri, sau prin livrarea unor Bunuri folosite echivalent din punct de vedere funcțional, a căror stare și grad de uzură corespund stării Bunurilor reclamate la data formulării reclamației;
7.6.2.la înlăturarea defectului prin repararea Bunurilor;
7.6.3.la o reducere rezonabilă a Prețului.
7.7.Dacă însă nu remediem defectul la timp sau refuzăm să remediem defectul, ai dreptul să renunți la Contract. Poți renunța și în cazul în care nu poți utiliza corect Bunurile din cauza apariției repetate a defectelor după repararea Bunurilor sau în cazul unui număr mai mare de defecte ale Bunurilor, dacă ești Consumator.
7.8.În caz de încălcare esențială sau neesențială, nu poți renunța la Contract și nici nu poți solicita livrarea unui bun nou, dacă nu poți returna Bunurile în starea în care le-ai primit. Totuși, acest lucru nu se aplică în următoarele cazuri:
7.8.1.dacă a avut loc o modificare a stării Bunurilor ca urmare a examinării în scopul constatării defectului;
7.8.2.dacă Bunurile au fost utilizate înainte de constatarea defectului;
7.8.3.dacă imposibilitatea de a returna Bunurile în starea neschimbată nu a fost cauzată de acțiunea sau omisiunea ta,
7.8.4.dacă, înainte de constatarea defectului, ai vândut, consumat sau modificat Bunurile în timpul utilizării obișnuite; dacă însă acest lucru s-a întâmplat doar parțial, ai obligația să returnezi partea din Bunuri care poate fi returnată, iar în acest caz nu îți va fi returnată partea din Preț corespunzătoare beneficiului tău din utilizarea unei părți din Bunuri.
7.9.În termen de trei zile de la primirea reclamației îți vom confirma pe adresa de e-mail că am primit reclamația, când am primit-o și durata estimată a soluționării reclamației. În confirmarea reclamației va fi indicat, de asemenea, ce Produs reclamezi, ce defecte invoci și ce mod de soluționare a reclamației soliciți. Vom soluționa reclamația fără întârzieri nejustificate, cel târziu însă în termen de 30 de zile de la primirea acesteia. Termenul poate fi prelungit prin acordul nostru reciproc. Dacă termenul expiră fără rezultat, poți renunța la Contract.
7.10.Te vom informa prin e-mail despre soluționarea reclamației. Dacă reclamația este întemeiată, ai dreptul la rambursarea costurilor necesare și efectuate în mod justificat. Aceste costuri trebuie dovedite de tine, de exemplu prin chitanțe sau confirmări ale prețului pentru transport. În cazul în care defectul a fost înlăturat prin livrarea unui Produs nou, ai obligația să ne returnezi Produsul original, însă costurile pentru această returnare le suportăm Noi.
7.11.Exercitarea drepturilor pentru executare necorespunzătoare și reclamația privind promoția se supun dispozițiilor art. 1810 și urm., art. 1820 și urm. și art. 2099 și urm. din Codul civil și Legii privind protecția consumatorului.
7.12.În cazul în care ești antreprenor, ai obligația să notifici și să reclami defectul fără întârzieri nejustificate după ce ai putut să-l depistezi.
7.13.Dacă Cumpărătorul este Consumator, are dreptul să își exercite drepturile pentru executarea necorespunzătoare pentru un defect care se manifestă la bunurile de consum în termen de 24 de luni de la preluarea acestora, dacă actele normative nu prevăd altfel. În cazul bateriilor și acumulatorilor, drepturile pentru executare necorespunzătoare pot fi exercitate pe o perioadă de 24 de luni de la preluarea bunurilor. Nu se consideră defect reducerea capacității bateriei sau acumulatorului, care apare ca urmare a utilizării obișnuite, a îmbătrânirii naturale, a numărului de cicluri de încărcare, a modului de încărcare, a depozitării sau a condițiilor de funcționare. Bateriile și acumulatorii sunt materiale consumabile, pentru care are loc o uzură treptată corespunzătoare naturii lor. Această uzură nu constituie un defect în sensul Codului civil și nu dă naștere la drepturi pentru executare necorespunzătoare. Cumpărătorul ia la cunoștință că gradul de uzură al bateriei sau acumulatorului este individual și depinde în special de intensitatea și modul de utilizare a acestora și de respectarea instrucțiunilor producătorului.
7.14.Dispozițiile privind drepturile pentru defecte nu se aplică în cazul:
7.14.1.Produselor vândute la un Preț mai mic, pentru defectul pentru care a fost convenit Prețul mai mic;
7.14.2.uzura Produsului cauzată de utilizarea sa obișnuită;
7.14.3.a Produsului utilizat pentru un defect corespunzător gradului de utilizare sau de uzură pe care Produsul îl avea când l-ai preluat;
7.14.4.când acest lucru rezultă din natura Produsului.
7.14.5.Produsele sau componentele lor trimise pentru soluționarea reclamației, puternic murdărite, contaminate sau care nu îndeplinesc condițiile de bază pentru o preluare sigură din punct de vedere igienic, în special în cazurile în care manipularea Produselor ar putea reprezenta un risc pentru sănătatea persoanelor sau ar împiedica evaluarea corespunzătoare a defectului reclamat.
7.14.6.Reclamația nu va fi recunoscută în caz de deteriorare cauzată de apă; dacă vrei să previi deteriorarea cauzată de lichide, evită aceste situații:
1.Purtarea produselor la sărituri de pe faleză sau de la înălțime mare
2.Expunerea produselor la apă sub presiune sau la un jet puternic de apă, de exemplu la duș, pe schiuri nautice, pe wakeboard, la surfing, la plimbarea pe skijet și la activități similare
3.Utilizarea produselor în saună sau abur
4.Scufundarea intenționată a produselor în apă
5.Utilizarea produselor la temperaturi în afara intervalului recomandat sau în umiditate extremă
7.14.7.Scăparea produsului și alte lovituri
7.14.8.Dezasamblarea produsului, inclusiv desfiletarea șuruburilor
7.15.Cumpărătorul nu este autorizat să cesioneze drepturile din răspunderea pentru defecte și drepturile din răspunderea pentru defecte (dacă răspunderea pentru defecte a fost acordată) unei terțe persoane.
7.16.Cumpărătorul depune cel mai bine formularul de reclamație online, furnizat de serviciul Retino, pe pagina Returnări și reclamații de pe site-ul niceboy.eu. Consumatorul selectează [Reclamă comanda], apoi completează numărul comenzii și e-mailul de pe care a comandat Produsul. Ulterior, din listă selectează Produsul la care se referă defectul.
VIII.Retragere din contract
8.1.Retragerea din Contract, adică încetarea raportului contractual dintre Noi și Tine încă de la începutul său, poate avea loc din motivele și în modalitățile indicate în prezentul articol, eventual și în alte dispoziții ale Termenilor, în care posibilitatea de retragere este menționată expres.
8.2.În cazul în care ești Consumator, ai, în conformitate cu prevederile art. 1829 din Codul civil, dreptul de a te retrage din Contract fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la data livrării Produsului. În cazul în care am încheiat un Contract al cărui obiect este mai multe tipuri de Produse sau livrarea mai multor părți ale Produsului, acest termen începe să curgă abia în ziua livrării ultimei părți a Produsului, iar în cazul în care am încheiat un Contract în temeiul căruia îți vom livra Produsele în mod regulat și repetat, termenul începe să curgă în ziua livrării primei livrări. Te poți retrage din Contract prin orice modalitate dovedibilă (în special prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresele Noastre indicate în datele Noastre de identificare). Pentru retragerea din Contract poți folosi formularul de pe E-shop din secțiunea Returnări și reclamații, furnizat de serviciul Retino. Consumatorul selectează butonul [Returnează comanda], apoi completează în fereastra pop-up deschisă numărul comenzii și e-mailul de pe care a comandat Produsul. Ulterior, din listă selectează Produsul pentru care își exercită dreptul de retragere din Contract.
8.3.Nici ca Consumator nu poți însă să te retragi din Contract în cazurile în care obiectul Contractului este:
8.3.1.Produsele al căror Preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, independent de voința Noastră, și care pot surveni în timpul termenului de retragere din Contract;
8.3.2.Produsele care au fost modificate conform dorinței tale sau pentru persoana ta;
8.3.3.Produsele în ambalaj sigilat, care au fost scoase din ambalaj și care, din motive de igienă, nu pot fi returnate;
8.3.4.livrarea unei înregistrări audio sau video ori a unui program de calculator, dacă a fost încălcat ambalajul original;
8.3.5.și în alte cazuri, potrivit prevederilor art. 1837 din Codul civil.
8.4.Termenul de retragere conform alin. 8.2 din Condiții se consideră respectat dacă, în cursul acestuia, Ne trimiteți notificarea că vă retrageți din Contract.
8.5.În cazul retragerii din Contract, Prețul vă va fi restituit în termen de 14 zile de la data la care retragerea devine efectivă, în contul din care a fost încasat, eventual în contul ales pentru retragerea din Contract. Totuși, suma nu va fi restituită înainte să Ne returnați Bunurile sau înainte să dovediți că acestea au fost expediate înapoi către Noi. Bunurile ar trebui să fie neutilizate, nedeteriorate, nespălate, neîntinate și inclusiv în ambalajul original.
8.6.În cazul retragerii din Contract conform alin. 8.2 din Condiții, sunteți obligați să Ne expediați Bunurile în termen de 14 zile de la retragere și suportați costurile legate de returnarea bunurilor către Noi. Dumneavoastră aveți, dimpotrivă, dreptul să vă restituim Prețul transportului, însă numai în cuantumul corespunzător celui mai ieftin mod de livrare a Bunurilor oferit de Noi pentru livrarea Bunurilor.
8.7.Răspundeți față de Noi pentru prejudiciu în cazurile în care Bunurile vor fi deteriorate ca urmare a manipulării lor de către dvs. altfel decât este necesar să fie manipulate, având în vedere natura și proprietățile lor. Într-un astfel de caz, vă vom factura prejudiciul cauzat după ce Bunurile ne vor fi returnate, iar scadența sumei facturate este de 14 zile. În cazul în care încă nu v-am restituit Prețul, avem dreptul să compensăm creanța cu titlu de costuri cu creanța dvs. privind restituirea Prețului.
8.8.Noi avem dreptul să ne retragem din Contract oricând înainte de a vă livra Bunurile, dacă există motive obiective pentru care nu este posibilă livrarea Bunurilor (în special motive din partea unor terți sau motive care țin de natura Bunurilor). De asemenea, ne putem retrage din Contract dacă este evident că ați introdus în Comandă informații incorecte în mod intenționat. În cazul în care cumpărați bunuri în cadrul activității dvs. de afaceri, adică în calitate de antreprenor, avem dreptul să ne retragem din Contract în orice moment, chiar și fără a indica un motiv.
8.9.Dacă, împreună cu Bunurile, i se oferă cumpărătorului un cadou, contractul de donație dintre vânzător și cumpărător este încheiat cu o condiție rezolutorie, potrivit căreia, dacă cumpărătorul se retrage din Contract, contractul de donație cu privire la un asemenea cadou își pierde eficacitatea, iar cumpărătorul este obligat să restituie vânzătorului, împreună cu Bunurile, și cadoul oferit. Dacă cumpărătorul nu returnează cadoul oferit în termenul stabilit de vânzător, vânzătorul are dreptul să continue să solicite suma corespunzătoare valorii produsului nerestituit.
8.10.Pentru evitarea oricărui dubiu, Consumatorul ia la cunoștință că dreptul de a se retrage din Contract în temeiul § 1829 din Codul civil nu poate fi exercitat în cazul în care, în cadrul soluționării unei reclamații, i se livrează bunuri noi ca înlocuire a bunurilor inițiale. O astfel de livrare nu se consideră o nouă prestație în temeiul unui nou Contract și nici o livrare repetată de bunuri în sensul dispozițiilor privind dreptul de a se retrage din Contract, iar curgerea termenului de paisprezece zile pentru retragerea din Contract nu se reia prin aceasta.
IX.Soluționarea litigiilor cu Consumatorii
9.1.Dacă sunteți Consumator, conform legii privind protecția consumatorilor aveți dreptul la soluționarea extrajudiciară a litigiului de consum decurgând din Contract. În acest caz, sunteți îndreptățit să vă adresați Inspecției Comerciale Cehe, Inspectoratul Central - departamentul ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, site: adr.coi.cz. Soluționarea extrajudiciară a litigiului de consum se inițiază exclusiv la propunerea Dumneavoastră, și anume în cazul în care litigiul nu a putut fi rezolvat direct cu Noi. Propunerea poate fi depusă cel târziu în termen de 1 an de la data la care v-ați exercitat pentru prima dată dreptul care face obiectul litigiului la Noi.
9.2.Aveți în continuare dreptul de a iniția online soluționarea extrajudiciară a litigiului prin intermediul platformei ODR disponibilă pe site-ul ec.europa.eu/consumers/odr/.
X.Dispoziții tranzitorii și finale
10.1.În cazul achiziționării Bunurilor pe e-shop în perioada de la 01. 11. 2025 până la 24. 11. 2025, aveți, pe lângă drepturile prevăzute în aceste Condiții, dreptul de a solicita schimbarea Bunurilor achiziționate pe E-shop cu un voucher cadou în valoarea Bunurilor. Acest voucher cadou va avea valabilitate până la 31. 03. 2026. Condiția exercitării acestui drept este returnarea Bunurilor în stare nedeteriorată și în ambalajul original. Acest drept nu poate fi exercitat pentru următorul tip de Bunuri: produse din categoriile Niceboy Pay și Niceboy Smart ring = Niceboy One Ultra a Sizing kit.
10.2.Dacă raportul nostru juridic și raportul tău juridic conține un element internațional (adică, de exemplu, vom expedia bunuri în afara teritoriului Republicii Cehe), raportul va fi întotdeauna guvernat de legea Republicii Cehe. Totuși, dacă ești consumator, această prevedere nu aduce atingere drepturilor tale care decurg din actele normative.
10.3.Toată corespondența scrisă o vom comunica cu tine prin poșta electronică. Adresa Noastră de e-mail este indicată în datele Noastre de identificare. Noi vom livra corespondența la adresa ta de e-mail indicată în Contract, în Contul de utilizator sau prin care ne-ai contactat.
10.4.Contractul poate fi modificat numai pe baza acordului nostru scris. Noi suntem însă îndreptățiți să modificăm și să completăm aceste Condiții, însă această modificare nu va afecta Contractele deja încheiate, ci numai Contractele care vor fi încheiate după intrarea în vigoare a acestei modificări. Totuși, te vom informa despre modificare numai dacă ai un Cont de utilizator creat (pentru ca să ai această informație în cazul în care vei comanda Bunuri noi, însă modificarea nu dă naștere dreptului de denunțare, deoarece nu avem un Contract încheiat care ar putea fi denunțat), sau dacă, în temeiul Contractului, trebuie să îți livrăm Bunuri în mod regulat și repetat. Informațiile despre modificare îți vom trimite la adresa ta de e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a acestei modificări. Dacă nu primim din partea ta, în termen de 14 zile de la trimiterea informației despre modificare, denunțarea Contractului încheiat pentru livrări regulate și repetate de Bunuri, noile condiții devin parte a Contractului nostru și se aplică la următoarea livrare de Bunuri care urmează după intrarea în vigoare a modificării. Termenul de preaviz, în cazul în care depui denunțarea, este de 2 luni.
10.5.În caz de forță majoră sau de evenimente care nu pot fi prevăzute (dezastre naturale, pandemie, defecțiuni operaționale, întreruperi ale subcontractanților etc.), nu răspundem pentru prejudiciul cauzat ca urmare a sau în legătură cu cazurile de forță majoră, iar dacă starea de forță majoră durează mai mult de 10 zile, atât Noi, cât și Tu avem dreptul să ne retragem din Contract.
10.6.Contractul, inclusiv Condițiile, este arhivat în formă electronică la Noi, dar nu îți este accesibil. Totuși, vei primi întotdeauna aceste Condiții și confirmarea Comenzii cu rezumatul Comenzii prin e-mail și astfel vei avea întotdeauna acces la Contract chiar și fără cooperarea Noastră. Îți recomandăm să salvezi întotdeauna confirmarea Comenzii și Condițiile.
10.7.Prezentele Condiții intră în vigoare la 13. 5. 2026.